Γεμάτη αίθουσα στο Eyedea Forum [video]
Σε γεμάτη αίθουσα πραγματοποιήθηκε το Eyedea Forum, με τη συμμετοχή επαγγελματιών και στελεχών του κλάδου των οπτικών, σε μια διοργάνωση αφιερωμένη στις εξελίξεις του retail, της εμπειρίας πελάτη και της σύγχρονης επιχειρηματικής στρατηγικής.
Στο πλαίσιο του forum, ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας συμμετείχε ως ομιλητής, παρουσιάζοντας το θέμα: «Γιατί το Marketing των Οπτικών αλλάζει το 2026».
Η ομιλία του επικεντρώθηκε στη βαθύτερη αλλαγή που συντελείται στη συμπεριφορά του σύγχρονου καταναλωτή. Όπως ανέλυσε, ο πελάτης δεν αξιολογεί πλέον ένα κατάστημα οπτικών μόνο με βάση το προϊόν, την τιμή ή μια προσφορά. Συγκρίνει συνολικά την εμπειρία, την αίσθηση φροντίδας, την εμπιστοσύνη που δημιουργείται και τον λόγο για τον οποίο θα επιστρέψει.
Μέσα από την παρουσίασή του, ο Θέμης Σαρανταένας ανέδειξε γιατί το παραδοσιακό μοντέλο «προϊόν + προσφορά» δεν αρκεί πλέον, ειδικά σε έναν κλάδο όπου η ανθρώπινη επαφή και η εξειδικευμένη καθοδήγηση αποτελούν καθοριστικά στοιχεία διαφοροποίησης.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στον ρόλο του φυσικού καταστήματος οπτικών, το οποίο καλείται να λειτουργήσει όχι απλώς ως σημείο πώλησης, αλλά ως σημείο εμπιστοσύνης. Η εμπειρία στο κατάστημα, η ποιότητα της εξυπηρέτησης, ο τρόπος με τον οποίο παρουσιάζονται οι λύσεις και η αίσθηση ασφάλειας που αποκομίζει ο πελάτης αποτελούν πλέον κρίσιμους παράγοντες επιλογής.
Παράλληλα, η ομιλία ανέδειξε τα λάθη του παρελθόντος που το 2026 κοστίζουν περισσότερο: την υπερβολική εξάρτηση από τις προσφορές, την απουσία ξεκάθαρης τοποθέτησης, την αδύναμη εμπειρία πελάτη και την επικοινωνία που περιορίζεται στα προϊόντα, χωρίς να αναδεικνύει την αξία της φροντίδας και της σχέσης.
Η συμμετοχή του Θέμη Σαρανταέα στο Eyedea Forum εντάχθηκε σε ένα ευρύτερο πλαίσιο συζήτησης για το μέλλον του retail στον κλάδο των οπτικών και την ανάγκη τα καταστήματα να επαναπροσδιορίσουν τον ρόλο τους στη ζωή του πελάτη.
Το Eyedea Forum αποτέλεσε μια ουσιαστική ευκαιρία ανταλλαγής απόψεων και γνώσης για τους επαγγελματίες του χώρου, αναδεικνύοντας ότι το marketing των οπτικών δεν αφορά πλέον μόνο την προβολή προϊόντων, αλλά τη δημιουργία εμπιστοσύνης, εμπειρίας και μακροχρόνιας σχέσης με τον πελάτη.
