Θα μας πάρει το AI τη δουλειά; Αvatars, προσλήψεις και το μέλλον της εργασίας.
Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας με καλεσμένο του, στο studio του Alpha Radio 98,9, τον ιδρυτή της Humanlike AI, Μηνά-Μάριο Κόντη, συζήτησαν για τις πρακτικές εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρήσεις, τη χρήση ψηφιακών avatars, τις αλλαγές που έρχονται στην εργασία και στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά και τις ευκαιρίες και τις προκλήσεις που δημιουργεί η ταχύτατη ανάπτυξη της τεχνολογίας.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αποτελεί πλέον μια τεχνολογία του μέλλοντος, αλλά ένα εργαλείο που μπορεί να αξιοποιηθεί στην καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης. Από την εξυπηρέτηση πελατών και την εκπαίδευση προσωπικού μέχρι τις προσλήψεις και την αυτοματοποίηση διαδικασιών, οι νέες εφαρμογές δημιουργούν δυνατότητες που πριν από λίγα χρόνια έμοιαζαν ιδιαίτερα δύσκολες ή οικονομικά απρόσιτες.
Στην εκπομπή παρουσιάστηκε η επιχειρηματική διαδρομή του Μηνά-Μάριου Κόντη, ο οποίος ξεκίνησε να δημιουργεί εφαρμογές από την ηλικία των 12 ετών, συμπεριλήφθηκε στη λίστα Forbes 30 Under 30 και στη συνέχεια ίδρυσε τη Humanlike AI, την οποία παρουσίασε και στο Dragons’ Den Greece. Μέσα από την εμπειρία του εξετάστηκαν οι πραγματικές δυνατότητες των σύγχρονων εργαλείων AI και οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις όταν επιχειρούν να τα ενσωματώσουν στην καθημερινότητά τους.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στα διαδραστικά AI avatars και στις διαφορές τους από τα παραδοσιακά chatbots και τα βίντεο με ψηφιακούς παρουσιαστές. Συζητήθηκε σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να αξιοποιηθεί αποτελεσματικά κάθε τεχνολογία, αλλά και τι συμβαίνει όταν ένα σύστημα που λειτουργεί άψογα σε μια επίδειξη έρχεται αντιμέτωπο με τις απρόβλεπτες ερωτήσεις και συμπεριφορές πραγματικών χρηστών.
Παράλληλα, εξετάστηκαν ζητήματα αξιοπιστίας, ασφάλειας και ηθικής στη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Από τον κίνδυνο ένα avatar να δώσει με απόλυτη βεβαιότητα μια λανθασμένη απάντηση μέχρι τη χρήση του προσώπου και της φωνής ενός πραγματικού εργαζομένου, οι νέες δυνατότητες δημιουργούν σημαντικά ερωτήματα σχετικά με τον έλεγχο, τη συναίνεση και την ευθύνη των επιχειρήσεων.
Μεγάλο μέρος της συζήτησης επικεντρώθηκε στη χρήση του AI στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Αναλύθηκε πώς τα ψηφιακά avatars μπορούν να υποστηρίξουν διαδικασίες επιλογής προσωπικού, να πραγματοποιούν αρχικές συνεντεύξεις και να βοηθούν στην εκπαίδευση εργαζομένων μέσα από διαδραστικές προσομοιώσεις. Παράλληλα, εξετάστηκαν οι κίνδυνοι αλγοριθμικών προκαταλήψεων και η ανάγκη να διατηρείται ο ανθρώπινος έλεγχος σε αποφάσεις που επηρεάζουν την επαγγελματική πορεία των υποψηφίων.
Η συζήτηση επεκτάθηκε και στις επιπτώσεις της αυτοματοποίησης στην αγορά εργασίας. Όταν το AI εξοικονομεί σημαντικό χρόνο από καθημερινές εργασίες, το ερώτημα είναι πώς αξιοποιείται αυτός ο χρόνος και κατά πόσο η τεχνολογία οδηγεί σε μεγαλύτερη παραγωγικότητα, διαφορετικούς ρόλους ή περιορισμό θέσεων εργασίας. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον είχε και το ζήτημα της εκπαίδευσης των νεότερων εργαζομένων, καθώς πολλές από τις απλές εργασίες μέσα από τις οποίες αποκτούσαν εμπειρία μπορούν πλέον να αυτοματοποιηθούν.
Παράλληλα, εξετάστηκε η έννοια του «AI εργαζομένου» και το επίπεδο αυτονομίας που μπορεί να αποκτήσει μέσα σε μια επιχείρηση. Συζητήθηκε ποιες αποφάσεις μπορούν να ανατεθούν σε ένα σύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης και ποιες πρέπει να παραμένουν υπό ανθρώπινη εποπτεία, ιδιαίτερα όταν αφορούν πελάτες, οικονομικές συναλλαγές και σημαντικές επιχειρηματικές διαδικασίες.
Ιδιαίτερη αναφορά έγινε στο περιβάλλον ανάπτυξης των επιχειρήσεων Τεχνητής Νοημοσύνης, στις διαφορές μεταξύ Ελλάδας, Ευρώπης και ΗΠΑ, αλλά και στον τρόπο με τον οποίο οι ταχύτατες τεχνολογικές εξελίξεις δημιουργούν νέες επιχειρηματικές δυνατότητες. Συζητήθηκε επίσης πώς μπορούν οι πολίτες και οι επιχειρηματίες να εξοικειωθούν πρακτικά με το AI, κατανοώντας τόσο τις δυνατότητες όσο και τους περιορισμούς του.
Τέλος, η συζήτηση στράφηκε στο μέλλον της εργασίας και των επιχειρήσεων. Καθώς τα συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης αποκτούν ολοένα περισσότερες δυνατότητες, αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο οργανώνονται οι επιχειρήσεις, κατανέμονται οι αρμοδιότητες και παρέχονται οι υπηρεσίες. Το ζητούμενο δεν είναι απλώς ποιες εργασίες μπορεί να αναλάβει η τεχνολογία, αλλά πώς μπορεί να αξιοποιηθεί με τρόπο που να δημιουργεί πραγματική αξία, διατηρώντας παράλληλα την αξιοπιστία και την ανθρώπινη ευθύνη.
Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας, κάθε εβδομάδα με τη βοήθεια έμπειρων επαγγελματιών της αγοράς, μοιράζεται πρακτικές και δοκιμασμένες τεχνικές που οι επιχειρηματίες μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα. Μέσα από απλή και κατανοητή γλώσσα, δίνονται συγκεκριμένα παραδείγματα και συμβουλές, με στόχο να προσφέρουν πραγματική αξία στους επιχειρηματίες.
Η εκπομπή στοχεύει να λειτουργήσει ως εργαλείο ανάπτυξης για τους επιχειρηματίες, βοηθώντας τους να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους και να ξεχωρίσουν στον σύγχρονο ανταγωνιστικό κόσμο.
