Οι επιχειρήσεις δεν είναι ταινίες.

Νέες επιχειρήσεις χωρίς τριβές δεν υπάρχουν.

Στις ταινίες, οι, συνήθως τρεις, ιδρυτές μίας νέας επιχείρησης περνάνε 12ωρα, 14ωρα και 16ωρα, μέσα σε ένα γκαράζ ή μία αποθήκη, μέχρι το πολυπόθητο breakthrough. Καταναλώνουν ατελείωτες ποσότητες πίτσας πίνοντας Coca Cola, φορούν μονίμως τα ίδια φούτερ με στάμπες τύπου “Code. Sleep. Repeat”, και η πιο σοβαρή διαφωνία τους είναι αν τα κουμπιά του e-shop θα είναι κόκκινα ή γαλαζοπράσινα.

Ξεπερνούν κάθε αντιξοότητα ενωμένοι, χάρη στο κοινό τους όραμα, και δεν διστάζουν να θυσιαστούν για το καλό της ομάδας, πιάνοντας ακόμη και τον κουβά με τη σφουγγαρίστρα όταν χρειάζεται. Αυτά στο Netflix. Γιατί στην πραγματική ζωή, οι τριβές σε μία νέα επιχείρηση είναι ο κανόνας, και ποτέ η εξαίρεση. Δείτε τις πιο συνηθισμένες στο άρθρο μου που ακολουθεί, καθώς και κάποια fixes για να τις αντιμετωπίσετε.

#01. Ασυμφωνία στο όραμα και τους στόχους

Στην αρχή, όλα δείχνουν απόλυτα ευθυγραμμισμένα. Οι τρεις συνέταιροι έχουν ένα στόμα και μια φωνή. Όμως καθώς η νέα επιχείρηση εξελίσσεται, αναδύονται σχεδόν πάντα διαφορές στο μακροπρόθεσμο όραμα. Ο ένας συνιδρυτής μπορεί να ονειρεύεται ταχύτατη ανάπτυξη και παγκόσμια κυριαρχία μέσα σε ένα χρόνο, ο δεύτερος να προτιμά πιο αργή, βιώσιμη πορεία, και ο τρίτος να ποθεί μια στρατηγική εξαγορά που θα του επιτρέπει να ψαρεύει για το υπόλοιπο της ζωής του.

Συμβουλή μου:
Κάντε σε βάθος συζητήσεις για τους τελικούς σας στόχους από νωρίς, και επανεξετάστε τους τακτικά. Καταγράψτε τον συμφωνηθέντα στόχο σε ένα ντοκουμέντο, τυπώστε, το και κολλήστε τον στον τοίχο, για να καθοδηγεί τις μελλοντικές σας αποφάσεις.

#02. Ανισορροπία στη δέσμευση και τον φόρτο εργασίας

Οι νέες επιχειρήσεις είναι ακριβώς σαν ένα βρέφος: απαιτούν αφοσίωση χωρίς τέλος. Αν όμως ο ένας συνιδρυτής δουλεύει 80 ώρες την εβδομάδα, ο δεύτερος αφιερώνει τον χρόνο του σε άλλα πρότζεκτ, και ο τρίτος είναι πιο συχνά στο κλαμπ ή στο γήπεδο από ό,τι στο γραφείο, η δυσαρέσκεια δεν θα αργήσει να φανεί. Μέσα σε 6 το πολύ μήνες, η ανισορροπία στη δέσμευση και τον φόρτο εργασίας, είναι σίγουρό ότι θα διαβρώσει την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό μεταξύ των συνεταίρων.

Συμβουλή μου:
Μην επαφίεστε στο σοσιαλιστικό “από τον καθένα, ανάλογα με τις δυνάμεις του”, καθώς είναι ο πιο σίγουρος δρόμος για την αποτυχία. Ορίστε ξεκάθαρες προσδοκίες για τον χρόνο, την ενέργεια και τις ευθύνες του καθενός, από την αρχή. Κάντε τακτική αξιολόγηση της συνεισφοράς του κάθε εταίρου, και ανακατανείμετε τον φόρτο αν χρειάζεται.

#03. Διαφωνίες για την κατανομή μετοχών και τις αμοιβές

Σε άμεση σχέση με το προηγούμενο. Τα χρήματα, ή για να είμαι πιο ακριβής, η υπόσχεση μελλοντικών χρημάτων, είναι από τις πιο συνηθισμένες πηγές τριβής μεταξύ συνιδρυτών. Συχνά ξεσπούν διαφωνίες όταν η αρχική κατανομή μετοχών φαίνεται άδικη με βάση την εξέλιξη των ρόλων ή όταν ένας ιδρυτής θεωρεί πως η συμβολή του ξεπερνά το ποσοστό του: “εγώ κάνω 5 ρόλους, και έχω το 33%; Άδικο!”.

Συμβουλή μου:
Μην ξεκινάτε ιδεαλιστικά και “βλέποντας και κάνοντας”. Συναποφασίστε τα οικονομικά της νέας επιχείρησης με τη συμβολή δικηγόρου. Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε αμοιβές ή ποσοστά, συνδεδεμένα με επιτεύγματα για να διασφαλιστεί η δίκαιη κατανομή του πιθανού κέρδους.

#04. Συγκρούσεις στον τρόπο λήψης αποφάσεων

Κάποιοι συνιδρυτές παίρνουν αποφάσεις γρήγορα και διαισθητικά. Άλλοι χρειάζονται δεδομένα, ανάλυση και συναίνεση. Όταν οι co-founders διαφέρουν σημαντικά στον τρόπο που λαμβάνουν αποφάσεις, μπορεί να κολλήσουν σε ατελείωτες συζητήσεις ή να κάνουν παρορμητικές και μη συνετές επιλογές.

Συμβουλή μου:
Καθιερώστε από νωρίς μια διαδικασία λήψης αποφάσεων: ορίστε ποιος έχει τον τελευταίο λόγο σε κάθε τομέα (προϊόν, προσλήψεις, χρηματοοικονομικά κλπ) και εμπιστευτείτε ο ένας τον άλλο στους αντίστοιχους ρόλους.

#05. Σύγκρουση προσωπικοτήτων και προβλήματα επικοινωνίας

Δεν χρειάζεται οι συνιδρυτές να είναι κολλητοί, αλλά η βασική χημεία μετράει. Όταν ο ένας μέτοχος αγωνιά για την επανασύνδεση των Oasis στην O2 Arena και ο άλλος ανυπομονεί για το live του Κωνσταντίνου Αργυρού στο Κατράκειο, τότε κάποια στιγμή, θα υπάρξει σύγκρουση, και όχι μόνο για τα μουσικά γούστα.

Ακόμη, διαφορές προσωπικοτήτων, όπως όταν για παράδειγμα ο ένας είναι αυταρχικός και ο άλλος αποφεύγει τις συγκρούσεις, μπορούν να μεγεθύνουν και τις πιο μικρές διαφωνίες. Η κακή επικοινωνία κάνει τα πράγματα ακόμα χειρότερα.

Συμβουλή μου:
Δώστε προτεραιότητα στην ειλικρινή, συχνή επικοινωνία. Ορίστε συναντήσεις εκτός της επιχείρησης, για να επιλύετε εντάσεις πριν γίνουν κρίση.

#06. Διαφορετική διαχείριση αποτυχιών και άγχους

Οι νέες επιχειρήσεις είναι συναισθηματικά εξαντλητικές. Κάποιοι αντιδρούν στην πίεση δουλεύοντας ακόμα πιο σκληρά ενώ άλλοι κλείνονται στον εαυτό τους. Οι διαφορετικοί μηχανισμοί αντιμετώπισης του άγχους, της αποτυχίας ή της δημόσιας κριτικής μπορούν να οδηγήσουν σε ένταση. Κάποιος θα “σπάσει” πρώτος, και θα βάλλει κατά ριπάς εναντίον των υπολοίπων.

Συμβουλή μου:
Μιλήστε ανοιχτά για τα όριά σας και την ανθεκτικότητά σας, και συμφωνήστε από πριν σε στρατηγικές διαχείρισης μεγάλων κρίσεων, οι οποίες νομοτελειακά θα εμφανιστούν.