Τι αλλάζει τώρα με το AI στο Digital Marketing;
Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας με καλεσμένο του τον Πρόεδρο του ΣΕΔΕ Σπύρο Ανδριόπουλο συζήτησε στην εκπομπή του στον Alpha Radio 98,9 για τις μεγάλες αλλαγές που φέρνει η Τεχνητή Νοημοσύνη στο digital marketing, στη διαφήμιση και στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν πληροφορίες, προϊόντα και επιχειρήσεις.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει ήδη ενσωματωθεί σε μεγάλο μέρος της ψηφιακής μας καθημερινότητας, πολλές φορές χωρίς καν να το αντιλαμβανόμαστε. Από τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο που εμφανίζεται στις οθόνες μας μέχρι τις προτάσεις προϊόντων και την εξυπηρέτηση πελατών, οι αλγόριθμοι συμμετέχουν όλο και περισσότερο τόσο στη δημιουργία όσο και στην επιλογή όσων βλέπει κάθε χρήστης.
Στην εκπομπή αναλύθηκε πώς το AI αλλάζει την ψηφιακή διαφήμιση και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν διαφορετικά μηνύματα για διαφορετικά κοινά, φτάνοντας σταδιακά σε πολύ υψηλότερα επίπεδα εξατομίκευσης. Παράλληλα, εξετάστηκε τι πραγματικά γνωρίζουν οι αλγόριθμοι για τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά μας και κατά πόσο μπορούν να προβλέψουν μια μελλοντική αγοραστική μας απόφαση.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στη μεγάλη αλλαγή που συντελείται στον τρόπο αναζήτησης πληροφοριών. Για πολλά χρόνια η αναζήτηση προϊόντων και υπηρεσιών ήταν σχεδόν ταυτισμένη με το Google. Η ανάπτυξη εργαλείων όπως το ChatGPT δημιουργεί πλέον ένα διαφορετικό μοντέλο, στο οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ζητά απευθείας από την Τεχνητή Νοημοσύνη να του προτείνει ένα ξενοδοχείο, ένα εστιατόριο ή ένα προϊόν. Η εξέλιξη αυτή δημιουργεί νέα δεδομένα και για τις επιχειρήσεις, οι οποίες θα πρέπει να εξετάσουν πώς μπορούν να παραμένουν ορατές σε ένα περιβάλλον όπου η αναζήτηση δεν πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσα από τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης.
Η συζήτηση επικεντρώθηκε επίσης στις δυνατότητες δημιουργίας περιεχομένου με AI. Κείμενα, φωτογραφίες, videos και voice-overs μπορούν πλέον να δημιουργηθούν πολύ πιο γρήγορα και με σημαντικά μικρότερο κόστος. Αυτό δίνει νέες δυνατότητες ακόμη και σε μικρές επιχειρήσεις, αλλά ταυτόχρονα δημιουργεί ερωτήματα σχετικά με την ποιότητα και την αυθεντικότητα του περιεχομένου, καθώς και τον κίνδυνο το Internet και τα social media να κατακλυστούν από τεράστιες ποσότητες παρόμοιου AI-generated content.
Παράλληλα, εξετάστηκε πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη επηρεάζει τα reviews, τους influencers, τα ηλεκτρονικά καταστήματα και την εξυπηρέτηση πελατών. Από τα προηγμένα chatbots που μπορούν να διαχειρίζονται μεγάλο μέρος της επικοινωνίας μιας επιχείρησης μέχρι τα e-shops που μπορούν να λειτουργούν περισσότερο σαν ένας έμπειρος πωλητής, το AI δημιουργεί νέες δυνατότητες αλλά και σημαντικές προκλήσεις γύρω από την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη.
Τέλος, η συζήτηση στράφηκε στο ίδιο το επάγγελμα του digital marketing και στις αλλαγές που αναμένεται να προκαλέσει η ευρύτερη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Το ζητούμενο πλέον δεν είναι απλώς πόσο περισσότερο περιεχόμενο ή πόσες περισσότερες διαφημίσεις μπορούν να δημιουργήσουν οι επιχειρήσεις, αλλά πώς μπορούν να αξιοποιήσουν την τεχνολογία με τρόπο που να δημιουργεί πραγματική αξία για τον καταναλωτή.
Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας, κάθε εβδομάδα με τη βοήθεια έμπειρων επαγγελματιών της αγοράς, μοιράζεται πρακτικές και δοκιμασμένες τεχνικές που οι επιχειρηματίες μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα. Μέσα από απλή και κατανοητή γλώσσα, δίνονται συγκεκριμένα παραδείγματα και συμβουλές, με στόχο να προσφέρουν πραγματική αξία στους επιχειρηματίες.
Η εκπομπή στοχεύει να λειτουργήσει ως εργαλείο ανάπτυξης για τους επιχειρηματίες, βοηθώντας τους να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους και να ξεχωρίσουν στον σύγχρονο ανταγωνιστικό κόσμο.
