Συνέντευξη στην τηλεόραση του ΣΚΑΪ για το brand name & και την ακρίβεια της Μυκόνου
Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας μίλησε στην τηλεόραση του ΣΚΑΪ για ένα από τα πιο συζητημένα ζητήματα της φετινής τουριστικής περιόδου: τη σχέση ανάμεσα στο ισχυρό brand name της Μυκόνου και την αυξανόμενη αίσθηση ακρίβειας που συνοδεύει τον προορισμό.
Η Μύκονος αποτελεί εδώ και δεκαετίες ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα τουριστικά brands της Ελλάδας διεθνώς. Δεν είναι απλώς ένας δημοφιλής προορισμός διακοπών, αλλά ένα όνομα συνδεδεμένο με την πολυτέλεια, την εξωστρέφεια, τη διασκέδαση, το lifestyle και την υψηλή τουριστική δαπάνη. Αυτή ακριβώς η ισχυρή ταυτότητα είναι που της επιτρέπει να τοποθετείται στην premium κατηγορία της διεθνούς αγοράς.
Ωστόσο, όπως ανέφερε ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας στην εκπομπή του ΣΚΑΙ “Όπου υπάρχει Ελλάδα”, κάθε ισχυρό brand χρειάζεται προσεκτική διαχείριση. Η υψηλή τιμή μπορεί να δικαιολογηθεί όταν συνοδεύεται από αντίστοιχα υψηλή αξία, εμπειρία, ποιότητα εξυπηρέτησης και αίσθηση μοναδικότητας. Όταν όμως ο επισκέπτης αρχίζει να αισθάνεται ότι πληρώνει περισσότερο από αυτό που τελικά λαμβάνει, τότε η συζήτηση μεταφέρεται από το premium positioning στην αντίληψη της υπερβολικής ακρίβειας.
Το κρίσιμο σημείο για έναν προορισμό όπως η Μύκονος δεν είναι απλώς αν είναι ακριβός. Πολλοί κορυφαίοι διεθνείς προορισμοί είναι ακριβοί και παραμένουν επιθυμητοί. Το πραγματικό ερώτημα είναι αν η τιμή παραμένει συνδεδεμένη με την εμπειρία και αν ο επισκέπτης φεύγει με την αίσθηση ότι αυτό που έζησε άξιζε τα χρήματά του.
Στη συζήτηση αναδείχθηκε επίσης ότι η φήμη ενός τουριστικού προορισμού δεν χτίζεται μόνο από την προβολή του, αλλά κυρίως από τις εμπειρίες των ανθρώπων που τον επισκέπτονται. Κάθε σχόλιο, κάθε δημοσίευση στα social media, κάθε προσωπική ιστορία και κάθε αρνητική ή θετική εντύπωση επηρεάζει τη συνολική εικόνα του προορισμού.
Η περίπτωση της Μυκόνου δείχνει με χαρακτηριστικό τρόπο ότι το brand name είναι ένα σημαντικό κεφάλαιο, αλλά όχι ανεξάντλητο. Χρειάζεται συνέπεια, ισορροπία και στρατηγική προστασία, ώστε η διεθνής αναγνωρισιμότητα να συνεχίσει να λειτουργεί ως πλεονέκτημα και όχι ως αφορμή αμφισβήτησης.
Όπως τόνισε ο ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας, το ζητούμενο για έναν ώριμο τουριστικό προορισμό δεν είναι να απευθύνεται σε όλους, ούτε να μειώσει απαραίτητα τις τιμές του. Το ζητούμενο είναι να διασφαλίζει ότι η υπόσχεση που δίνει το brand του επιβεβαιώνεται στην πραγματική εμπειρία του επισκέπτη.
Η Μύκονος παραμένει ένα από τα πιο δυνατά ονόματα του ελληνικού τουρισμού. Η πρόκληση από εδώ και πέρα είναι να προστατεύσει αυτό το όνομα, διατηρώντας την ποιότητα, την αξιοπιστία και την αξία που περιμένει ο επισκέπτης από έναν premium διεθνή προορισμό.
