Ο πελάτης ως καλεσμένος: η νέα φιλοσοφία του ελληνικού τουρισμού
Ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας, με καλεσμένο του στο studio του Alpha Radio 98,9 τον Αλέξανδρο Θάνο, Εντεταλμένο Σύμβουλο του ΣΕΤΕ (Σύνδεσμος Ελληνικών Τουριστικών Επιχειρήσεων), συζήτησαν για το μέλλον της ελληνικής φιλοξενίας σε μια εποχή τεχνητής νοημοσύνης, ψηφιοποίησης και παγκόσμιου ανταγωνισμού εμπειριών.
Στην εκπομπή αναλύθηκε πώς η έννοια της ελληνικής φιλοξενίας εξελίσσεται από πολιτισμικό χαρακτηριστικό σε στρατηγικό πλεονέκτημα για τη χώρα. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στον ρόλο του ΣΕΤΕ ως θεσμικού εκπροσώπου του ιδιωτικού τουριστικού τομέα και στη συμβολή του στη διαμόρφωση ενιαίας στρατηγικής, ποιοτικής αναβάθμισης και ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας του ελληνικού τουριστικού προϊόντος.
Η συζήτηση εστίασε στις νέες απαιτήσεις των ταξιδιωτών, ειδικά των νεότερων γενεών, στη σημασία της βιωσιμότητας ως ουσιαστικής πρακτικής και όχι ως επικοινωνιακής τάσης, καθώς και στον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία μπορεί να υποστηρίξει – χωρίς να αντικαταστήσει – το ανθρώπινο στοιχείο. Παράλληλα, εξετάστηκε πώς η τοπική ταυτότητα, ο σχεδιασμός της εμπειρίας και η εκπαίδευση του προσωπικού μπορούν να μετατρέψουν τη φιλοξενία από λειτουργική ανάγκη σε συναισθηματική εμπειρία για τον επισκέπτη.
Ο Θέμης Σαρανταένας, κάθε εβδομάδα με τη βοήθεια έμπειρων επαγγελματιών της αγοράς, μοιράζεται πρακτικές και δοκιμασμένες τεχνικές που οι επιχειρηματίες μπορούν να εφαρμόσουν άμεσα. Μέσα από απλή και κατανοητή γλώσσα, δίνονται συγκεκριμένα παραδείγματα και συμβουλές, με στόχο να προσφέρουν πραγματική αξία στους επιχειρηματίες. Η εκπομπή στοχεύει να λειτουργήσει ως εργαλείο ανάπτυξης για τους επιχειρηματίες, βοηθώντας τους να αναπτύξουν τις επιχειρήσεις τους και να ξεχωρίσουν στον σύγχρονο ανταγωνιστικό κόσμο.
Η εκπομπή, την οποία επιμελείται και παρουσιάζει ο σύμβουλος μάρκετινγκ Θέμης Σαρανταένας, μεταδίδεται ζωντανά κάθε Σάββατο από τις 19:00 έως τις 20:00 στο Alpha Radio 98,9.
