28 Ιουνίου 2021
Η γενιά που μπορεί να χειριστεί μία ταμπλέτα από την ηλικία των 2 ετών. Η γενιά, όπως όλοι γνωρίζουμε, είναι το σύνολο ανθρώπων περίπου ίδιας ηλικίας. […]
22 Ιουνίου 2021
Πελάτες. Είτε τους αγαπάς είτε τους μισείς, δεν μπορείς ποτέ να αδιαφορήσεις για αυτούς. Οι πελάτες μας εκνευρίζουν, μας ανησυχούν, μας αναστατώνουν, μας ενοχλούν, μας ταράζουν, […]
16 Ιουνίου 2021
Η σημασία της προσωπικής επικοινωνίας στη σύγχρονη επιχείρηση. “Η διοίκηση και ο πρόεδρος της εταιρείας προσωπικά εύχονται καλές γιορτές σε εσάς και τις οικογένειές σας”. Τι […]
8 Ιουνίου 2021
3 στρατηγικές για ευκολότερες πωλήσεις. Στον πόλεμο, οι μάχες κερδίζονται πάντα από τον στρατό και χάνονται πάντα από τον στρατηγό. Αυτό συμβαίνει και στην επιχειρηματική αρένα. […]
31 Μαΐου 2021
Στην επιχειρηματική σας καριέρα, σας έχουν πει συχνά τη φράση “από εμένα δεν θα χάσεις χρήματα ποτέ!” (ακόμα σας χρωστάει). Σας έχουν χτυπήσει φιλικά στην πλάτη […]
25 Μαΐου 2021
Πώς θα παραμείνετε ενημερωμένοι για τις τεχνολογικές εξελίξεις. Θα σας πω 10 λέξεις που πριν 20 χρόνια δεν υπήρχαν στο λεξικό:
17 Μαΐου 2021
Για μία ακόμη φορά, η σειρά των άρθρων που αγαπάτε, με τις φράσεις πελατών που αγαπάτε να μισείτε είναι εδώ. Σήμερα; Μία φράση που, λίγο ως […]
10 Μαΐου 2021
Σε ποιες περιπτώσεις, επιβάλλεται να “απολύσετε” τον πελάτη σας. Στο επιχειρείν, τόσο στο B2C όσο και στο B2B, τα πάντα περιστρέφονται γύρω από τον πελάτη. Ο […]
12 Απριλίου 2021
Στην καριέρα μου έχω ακούσει ουκ ολίγες φράσεις πελατών που με ξένισαν, με έβγαλαν από τα ρούχα μου, με απογοήτευσαν ή με “τρέλαναν”. Φράσεις που αγαπώ […]
6 Απριλίου 2021
Πώς να συντάξετε ένα σωστό thank you note. Ο πελάτης μόλις μπήκε στο e-shop σας και έκανε την παραγγελία της χρονιάς. Την κοιτάζετε ξανά και ξανά […]
29 Μαρτίου 2021
Η σημερινή φράση είναι μία από αυτές, που στον γραπτό λόγο, συνοδεύονται πάντα από αποσιωπητικά: Θα πάρω και από αλλού προσφορές…
22 Μαρτίου 2021
Μην σταματάτε ποτέ να ονειρεύεστε! Είμαι σίγουρος ότι έχετε διαβάσει και ακούσει πολλές φορές την κλασική ρήση του Κοέλιο για το σύμπαν που συνωμοτεί όταν θέλουμε […]