Μέχρι εχθές η καλή εξυπηρέτηση του πελάτη, όπως και αν ορίζεται αυτή από την εκάστοτε επιχείρηση, αποτελούσε σημείο αναφοράς για την αύξηση του τζίρου της. Τα […]

Είναι σημαντικό να προσφέρετε μία καινοτόμο υπηρεσία στους πελάτες σας. Είναι ακόμη πιο σημαντικό και ενδιαφέρον όμως να τους αποκαλύψετε το γιατί οδηγηθήκατε στη δημιουργία αυτής […]

Υπάρχει η έννοια του επιχειρηματία και η έννοια του αφεντικού. Αν αισθάνεστε το πρώτο, τότε μπορείτε να διαβάσετε το παρακάτω κείμενο και πραγματικά να ωφελήσετε την […]

Λόγω επαγγέλματος είμαι εξαιρετικά ευαισθητοποιημένος σε θέματα πωλήσεων, μάρκετινγκ αλλά και εξυπηρέτησης πελατών. Έτσι συχνά στην καθημερινή μου ζωή ως πελάτης παρατηρώ, ακούω και βιώνω περιπτώσεις […]

«Γιατί οι πελάτες προτιμούν τη δική μου επιχείρηση έναντι του ανταγωνισμού;». Είναι βέβαιο πως έχετε θέσει αυτό το ερώτημα στον εαυτό σας παραπάνω από μία φορά […]

Σε μία αγορά που συνεχώς αλλάζει, δεχόμενη ερεθίσματα από πρόσωπα που επηρεάζουν την κοινή γνώμη, πολιτικά και μη, τα social media και τις συνεχείς αλλαγές στην […]

Franchise. Ένα μεγάλο κεφάλαιο για τον κόσμο των επιχειρήσεων που όταν υλοποιείται μέσα σε σωστά πλαίσια, γράφονται οι λαμπρότερες σελίδες του σύγχρονου επιχειρείν. Ας δούμε 3 […]

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να πάρετε την απόφαση και να επενδύσετε σε μία έρευνα αγοράς και 3 ακόμη που από την εμπειρία μου, τις περισσότερες φορές […]

Καθημερινά, ηθελημένα και άθελά μας επικοινωνούμε με τους συνανθρώπους μας σε μία γλώσσα η οποία τα τελευταία χρόνια έχει αποκωδικοποιηθεί σε μεγάλο βαθμό από τους ειδικούς. […]